Suppression de compte - Ma Moitié

⚠️ Attention : La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Toutes vos données seront supprimées de manière permanente.

Comment supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte Ma Moitié directement depuis l'application en suivant ces étapes simples :

1 Ouvrez l'application Ma Moitié

Connectez-vous à votre compte si ce n'est pas déjà fait.

2 Accédez à votre profil

Appuyez sur l'icône de profil en bas de l'écran.

3 Ouvrez les paramètres

Appuyez sur l'icône des paramètres (⚙️) en haut à droite.

4 Sélectionnez "Supprimer mon compte"

Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur "Supprimer mon compte".

5 Confirmez la suppression

Lisez l'avertissement et confirmez votre décision en appuyant sur "Supprimer définitivement".

Que se passe-t-il après la suppression ?

Données supprimées immédiatement :

Type de données	Action
Informations de profil	✅ Supprimées (nom, âge, photos, description, etc.)
Photos de profil	✅ Supprimées de nos serveurs
Messages et conversations	✅ Supprimés (vos messages disparaissent des conversations)
Photos et audios partagés	✅ Supprimés de nos serveurs
Likes et matchs	✅ Supprimés
Historique d'activité	✅ Supprimé
Préférences et paramètres	✅ Supprimés

Données conservées temporairement (30 jours maximum) :

Sauvegardes système : Conservées pendant 30 jours pour des raisons de sécurité et de récupération en cas d'erreur, puis supprimées automatiquement
Journaux de sécurité : Conservés pendant 30 jours pour prévenir les abus et fraudes

Données conservées pour obligations légales :

Données de facturation : Si vous aviez un abonnement Premium, les informations de facturation sont conservées conformément aux obligations légales (généralement 5-10 ans selon la législation locale)
Données liées à des enquêtes légales : Si votre compte fait l'objet d'une enquête judiciaire, certaines données peuvent être conservées jusqu'à la fin de la procédure

⏱️ Délai de traitement : La suppression de votre compte est effective immédiatement. Cependant, il peut falloir jusqu'à 30 jours pour que toutes vos données soient complètement supprimées de nos systèmes de sauvegarde.

Conséquences de la suppression

Une fois votre compte supprimé :

❌ Vous ne pourrez plus vous connecter à l'application
❌ Votre profil ne sera plus visible par les autres utilisateurs
❌ Tous vos matchs et conversations seront perdus
❌ Votre abonnement Premium sera annulé (sans remboursement)
❌ Vous ne pourrez pas récupérer vos données
✅ Vous pourrez créer un nouveau compte avec le même numéro de téléphone après 30 jours

Alternative : Désactiver temporairement votre compte

Si vous n'êtes pas sûr de vouloir supprimer définitivement votre compte, vous pouvez :

Vous déconnecter de l'application
Désactiver les notifications dans les paramètres
Masquer votre profil (fonctionnalité disponible dans les paramètres)

Annulation de l'abonnement Premium

Si vous avez un abonnement Premium actif :

La suppression de votre compte annule automatiquement votre abonnement
Aucun remboursement ne sera effectué pour la période non utilisée
Pour annuler uniquement l'abonnement sans supprimer votre compte, allez dans Paramètres > Abonnement > Annuler

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte ou si vous avez des questions, contactez-nous :

📧 Email : mamoitiehelp@gmail.com
📱 Numero : 53 44 37 12
📱 Application : Ma Moitié
⏰ Délai de réponse : Sous 48 heures

Dans votre message, incluez :

Votre numéro de téléphone (pour identifier votre compte)
La nature de votre problème
Des captures d'écran si nécessaire

Demande de suppression par email

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte par email :

Envoyez un email à mamoitiehelp@gmail.com
Objet : "Demande de suppression de compte"
Incluez votre numéro de téléphone et votre nom d'utilisateur
Nous traiterons votre demande sous 7 jours ouvrables
Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

✅ Demander une copie de vos données personnelles
✅ Rectifier vos données inexactes
✅ Supprimer vos données (droit à l'oubli)
✅ Vous opposer au traitement de vos données
✅ Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@mamoitie.app

Liens utiles

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